Polityka zwrotu kosztów

W Days Like This zależy nam na tym, aby każdy produkt, który trafia do Ciebie, był dokładnie taki, jakiego oczekujesz.

Jeżeli jednak zakup nie spełni Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego Days Like This i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Zwrot produktu - odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: bok@dayslikethis.pl albo za pośrednictwem formularza zwrotu.
Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie pozwalającej na jednoznaczne stwierdzenie woli odstąpienia od umowy.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Koszt przesyłki zwrotnej

W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi osoba dokonująca zwrotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

3. Stan zwracanego produktu

Konsument może korzystać z produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkt należy zwrócić w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.

WAŻNE - KUBKI

Pamiętaj o zabezpieczeniu kubków. Jeśli dotrą do nas uszkodzone, nie będziemy mogli zwrócić Ci pieniędzy w zakresie, w jakim uszkodzenie nastąpiło wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez osobę dokonującą zwrotu.

Zalecamy wykorzystanie odpowiedniego opakowania, wypełnienia ochronnego oraz zabezpieczenie kubka przed przemieszczaniem się wewnątrz paczki.

4. Zwrot

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot obejmuje cenę zakupionego produktu oraz - w zakresie wymaganym przepisami - koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

5. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są przesłanki określone w ustawie o prawach konsumenta.

Jeżeli w Sklepie oferowane będą produkty personalizowane, informacja o braku prawa odstąpienia będzie każdorazowo podana przed złożeniem zamówienia.

6. Jak dokonać zwrotu

Zwrot można zgłosić:

poprzez formularz zwrotu wysyłając go na adres: bok@dayslikethis.pl

Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości dotyczącej zwrotu.

Adres do zwrotów:

Wiktor Walaszek Software

ul. Józefa Mehoffera 43 lok. 24

03-131 Warszawa

7. Reklamacje - niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć, jeżeli towar jest niezgodny z umową, w szczególności gdy:

nie odpowiada opisowi,
nie posiada cech, które powinien posiadać zgodnie z umową,
nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę,
nie odpowiada jakości lub funkcjonalności, której Konsument może zasadnie oczekiwać,
nie odpowiada innym wymaganiom wynikającym z umowy lub przepisów prawa.

W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru.
W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

8. Złożenie reklamacji

Reklamację można złożyć:

za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na adres : bok@dayslikethis.pl

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
datę ujawnienia problemu,
żądanie Konsumenta,
zdjęcia przedstawiające niezgodność, jeżeli jest to przydatne do oceny sprawy.

Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa.

9. Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli przepisy prawa przewidują, że brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie żądania Konsumenta, skutek taki następuje na zasadach wynikających z tych przepisów.

10. Koszty reklamacji

W przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli w związku z reklamacją konieczne jest odesłanie produktu, Sprzedawca ponosi koszty przewidziane prawem.

11. Uszkodzenie przesyłki podczas dostawy

Jeżeli przesyłka dotrze z widocznymi śladami uszkodzenia, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą.

Uszkodzenie powstałe podczas transportu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

12. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Jeżeli przepisy prawa przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą ochronę właściwą dla konsumenta w zakresie danej umowy, postanowienia niniejszej Polityki dotyczące Konsumenta stosuje się do niej w zakresie wynikającym z tych przepisów.